Προβολή σε μια οθόνη όλης της απαραίτητης πληροφορίας που χρειάζεται κάθε χρήστης ξεχωριστά

Προβολή καρτέλας πελάτη

Καταχώρηση σημείων του πελάτη με προβολή χάρτη, στοιχείων επικοινωνίας, ωράριο, προβολή του ιστορικού εργασιών, καταχώρηση των επαφών και των σημειώσεων

Οθόνη καταχώρησης του προϊόντος σε σημείο. Προβολή του ιστορικού εργασιών του προϊόντος, της εικόνας του, των συμβολαίων, των αναλυτικών χαρακτηριστικών και των προδιαγραφών του προϊόντος.

Ανάθεση προϊόντων & χαρακτηριστικών για κάθε σημείο με χρωματική ένδειξη βάσει της κατηγορίας του προϊόντος. Αναζήτηση του πελάτη με βάσει το σημείο ή και το προϊόν.

Δημιουργία Ανάθεσης σε τεχνικό. Προβολή στοιχείων του πελάτη και πληροφορίες των προϊόντων του. Επιλογή διαθέσιμων ωρών τεχνικού με προβολή και προειδοποίηση για υπέρβαση ορίων SLA, ωραρίου εταιρείας, ωραρίου πελάτη. Δυνατότητα αποστολή SMS ή Email στον πελάτη και στον τεχνικό.

Προβολή ανατεθειμένων ραντεβού ανά τεχνικό και ανά ημερομηνία. Χρωματική κατάσταση ανά ραντεβού και χάρτης εμφάνισης σημείων ανά ραντεβού

Προβολή της τελευταίας θέσης του κάθε τεχνικού καθώς και την διαδρομής που ακολούθησε

Αναλυτική λίστα των εργασιών με χρωματική ένδειξη της κατάστασης για κάθε πελάτη, τεχνικό, προϊόν & υπηρεσία

Εμφάνιση περιγραφής προβλήματος και ενέργειες για την επίλυση. Εμφάνιση ώρας έναρξης ταξιδιού, έναρξης και λήξης εργασιών. Εμφάνιση ανταλλακτικών και υπηρεσιών που υλοποιήθηκαν κατά την επίσκεψη του τεχνικού. Εμφάνιση μετρήσεων, εσωτερικής επικοινωνίας, φωτογραφιών κατά την επίσκεψη και εξοδολογίου. 

Δυνατότητα εκτύπωσης Δελτίου Επίσκεψης Τεχνικού και αποστολή με Email στον πελάτη. Απεικόνιση σε Pdf όλων των εργασιών και των λεπτομερειών για την επίσκεψη.

Ημερολόγιο ανά ημέρα / εβδομάδα / μήνα για κάθε τεχνικό με χρωματική ένδειξη για την κατάσταση των επισκέψεων

Δημιουργία δυναμικών αναφορών και εκτυπωτικών καταστάσεων σε πραγματικό χρόνο. Γράφημα προϊόντων ανά εγκατάσταση, γράφημα επισκέψεων τελευταίου μήνα / τρίμηνου / εξάμηνου / έτους

Δημιουργία δυναμικών αναφορών και εκτυπωτικών καταστάσεων σε πραγματικό χρόνο. Γράφημα προϊόντων ανά εγκατάσταση, γράφημα επισκέψεων τελευταίου μήνα / τρίμηνου / εξάμηνου / έτους

Προβολή των εργασιών εντός/εκτός SLA, με χρωματική ένδειξη και αναλυτικές πληροφορίες για των χρόνων απόκρισης του τεχνικού τμήματος

Προβολή βαθμολογίας και γραφήματος ποιοτικής αξιολόγησης τεχνικών

Πληκτρολόγηση Όνομα Χρήστη και Κωδικό Πρόσβασης για είσοδο στην εφαρμογή

Επιλογή σημείου (υποκαταστήματος) για το οποίο θα δημιουργηθεί η ανάθεση (ticket)

Επιλογή Προϊόντος για το οποίο θα δημιουργηθεί ανάθεση (ticket). Προσθήκη κειμένου και περιγραφή προβλήματος

Προβολή λίστας αναθέσεων με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες όπως Σημείο, Ημερομηνία, Υπηρεσία, Τεχνικός, Χρόνος Παρουσίας, Κατάσταση.  Δυνατότητα εξαγωγής της λίστας σε excel, pdf καθώς και δυνατότητα αξιολόγησης τεχνικού από τον πελάτη

Ώρα check-in & check-out, προβολή checklist τεχνικού κατα την επίσκεψη, ενέργειες - σχόλια τεχνικού και φωτογραφίες κατά την επίσκεψη

Πληκτρολόγηση Όνομα Χρήστη και Κωδικό Πρόσβασης για είσοδο στην εφαρμογή

Εμφάνιση στοιχείων όπως κατάσταση ανάθεσης, πελάτης, σημείο, υπηρεσία προς υλοποίηση, ημερομηνία, ώρα & διεύθυνση. Εμφάνιση αναθέσεων στο χάρτη, Προβολή εγχειριδίων και δυνατότητα αποθήκευσης. Επιλογή για αποδοχή ή απόρριψη της ανάθεσης.

Συμπλήρωση ημερομηνίας & ώρας προγραμματισμένης επίσκεψης, ημερομηνίας & ώρας check-in & check-out τεχνικού. Προβολή checklist τεχνικού προς υλοποίηση κατα την επίσκεψη. Πεδίο για περιγραφή ενεργειών και σχόλια τεχνικού. Πεδίο για περιγραφή εσωτερικής επικοινωνίας μεταξύ τεχνικού - εταιρείας

Υπογραφή πελάτη κατά την ολοκλήρωση των εργασιών. Αποθήκευση φωτογραφιών πριν και μετά την επισκευή. Δυνατότητα προσθήκης / μεταβολής των χαρακτηριστικών και των προϊόντων του σημείου

Προβολή των αναθέσεων σε ημερολόγιο και δυνατότητα αλλαγής ημερομηνιών

Δυνατότητα ρύθμισης από τον συνεργάτη του ορίου αναθέσεων που μπορεί να δεχτεί ανα επιλεγμένο χρονικό διάστημα