fbpx

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ VORTEX PM ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΡΟΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ HT

Function's Image

Εμφάνιση Ticket support.
Ο πελάτης δημιουργεί τo ticket είτε από την περιοχή του Vortex Web Portal ή στέλνοντας ένα απλό email.

Function's Image

Ο πελάτης λαμβάνει ένα αυτοματοποιημένο απαντητικό email με τον ID μοναδικό κωδικό του ticket.

Function's Image

Ο operator «χρεώνει» το ticket στον καταλληλότερο τεχνικό για τη διευθέτηση του.

Function's Image

Το πρόβλημα επιλύεται εξ αποστάσεως, ο τεχνικός ενημερώνει για τις ενέργειες του και κλείνει το ticket.

Function's Image

Το πρόβλημα απαιτεί την επίσκεψη τεχνικού στο χώρο του πελάτη και ακολουθούμε την τυπική διαδικασία ανάθεσης στο Vortex FSM με Δελτίο Επίσκεψης Τεχνικού.

Function's Image

Ο πελάτης παρακολουθεί online ανά πάσα στιγμή την εξέλιξη και την πορεία επίλυσης του ticket.

Function's Image

Με το κλείσιμο του ticket, ο πελάτης βαθμολογεί την ποιότητα εξυπηρέτησης και τον χρόνο απόκρισης στο πρόβλημα που αντιμετώπισε.

Κλεωνών 51, Αθήνα, 111 42
T: 210 29 16 001 | F: 211 800 84 83
 - www.dataconsulting.gr


www.vortexsuite.com

a

Αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί cookies για να διαχειριστεί τα στοιχεία χρήσης, στατιστικά πλοήγησης και άλλες λειτουργίες. Επισκεπτόμενοι τη σελίδα μας συμφωνείτε οτι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε cookies.

OK