Προβολή σε μια οθόνη όλων των εισερχόμενων αιτημάτων με χρωματική ένδειξη για την κατάσταση 

Προβολή όλων των πεδίων που αφορούν ένα Ticket 

Ανάθεση ενός Ticket σε ένα τμήμα ή σε συγκεκριμένο χειριστή για την διεκπεραίωσή του

Απάντηση σε ένα ticket με Email μέσα απο τον ενσωματωμένο mail editor του Vortex HT

Εύκολη και γρήγορη εμφάνιση όλου του ιστορικού του Ticket ανά χρήστη και σχόλια

Προβολή του συνολικού χρόνου για την ολοκλήρωση και διεκπεραίωση ενός ticket και χρωματική ένδειξη για την υπέρβαση του maximum χρόνου επίλυσης

Δημουργία αναλυτικών στατιστικών και γραφημάτων για το κάθε ticket ανά περίοδο, πελάτη, χειριστή, κατάσταση και χρόνο απόκρισης