Icon
Icon
Icon

ΑΠΟΓΕΙΩΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ
ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΣΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ

Intro video

Το Vortex είναι μια Field Service Management (FSM) εφαρμογή που απευθύνεται σε εταιρείες που διαθέτουν τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης με κύριο στόχο την επισκευή και συντήρηση του εξοπλισμού των πελατών τους, την βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης τους και την περαιτέρω οργάνωση του τεχνικού τους τμήματος μέσα από την σωστή διαχείριση ανθρωπίνων πόρων.

Αποτελεί ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα παρακολούθησης πολλαπλών έργων και εγκαταστάσεων, αναλυτικής καταγραφής του εξοπλισμού των πελατών, διαχείρισης τεχνικών στην εταιρεία (in-house) και στο πεδίο (on-site) ενώ παρέχει αναλυτικά στατιστικά για κάθε πελάτη και έργο καθώς και εύκολη αξιολόγηση τεχνικών.

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
feature icon

ΟΙΚΟΝΟΜΙΕΣ
ΚΛΙΜΑΚΑΣ 

feature icon

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ
ΠΕΛΑΤΩΝ

feature icon

ΜΕΓΙΣΤΗ
ΑΠΟΔΟΣΗ

feature icon

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ
ΕΙΚΟΝΑ  

feature icon

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

feature icon

ΕΥΚΟΛΗ
ΠΡΟΣΒΑΣΗ 

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
ΑΡΧΙΚΟ DASHBOARD

Προβολή σε μια οθόνη όλης της απαραίτητης πληροφορίας που χρειάζεται κάθε χρήστης ξεχωριστά

 

ΟΘΟΝΗ ΠΕΛΑΤΗ

Προβολή καρτέλας πελάτη

 

ΟΘΟΝΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΣΗΜΕΙΟΥ

Καταχώρηση σημείων του πελάτη με προβολή χάρτη, στοιχείων επικοινωνίας, ωράριο, προβολή του ιστορικού εργασιών, καταχώρηση των επαφών και των σημειώσεων

 

ΟΘΟΝΗ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΕ ΣΗΜΕΙΟ

Οθόνη καταχώρησης του προϊόντος σε σημείο. Προβολή του ιστορικού εργασιών του προϊόντος, της εικόνας του, των συμβολαίων, των αναλυτικών χαρακτηριστικών και των προδιαγραφών του προϊόντος.

ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΗΜΕΙΩΝ & ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΑΝΑ ΠΕΛΑΤΗ

Ανάθεση προϊόντων & χαρακτηριστικών για κάθε σημείο με χρωματική ένδειξη βάσει της κατηγορίας του προϊόντος. Αναζήτηση του πελάτη με βάσει το σημείο ή και το προϊόν.

ΟΘΟΝΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ

Δημιουργία Ανάθεσης σε τεχνικό. Προβολή στοιχείων του πελάτη και πληροφορίες των προϊόντων του. Επιλογή διαθέσιμων ωρών τεχνικού με προβολή και προειδοποίηση για υπέρβαση ορίων SLA, ωραρίου εταιρείας, ωραρίου πελάτη. Δυνατότητα αποστολή SMS ή Email στον πελάτη και στον τεχνικό.

ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ

Προβολή ανατεθειμένων ραντεβού ανά τεχνικό και ανά ημερομηνία. Χρωματική κατάσταση ανά ραντεβού και χάρτης εμφάνισης σημείων ανά ραντεβού

ΧΑΡΤΗΣ ΔΙΑΔΡΟΜΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ

Προβολή της τελευταίας θέσης του κάθε τεχνικού καθώς και την διαδρομής που ακολούθησε

ΛΙΣΤΑ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ & ΕΡΓΑΣΙΩΝ

Αναλυτική λίστα των εργασιών με χρωματική ένδειξη της κατάστασης για κάθε πελάτη, τεχνικό, προϊόν & υπηρεσία

ΟΘΟΝΗ ΔΕΛΤΙΟΥ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΥ

Εμφάνιση περιγραφής προβλήματος και ενέργειες για την επίλυση. Εμφάνιση ώρας έναρξης ταξιδιού, έναρξης και λήξης εργασιών. Εμφάνιση ανταλλακτικών και υπηρεσιών που υλοποιήθηκαν κατά την επίσκεψη του τεχνικού. Εμφάνιση μετρήσεων, εσωτερικής επικοινωνίας, φωτογραφιών κατά την επίσκεψη και εξοδολογίου. 

ΠΡΟΒΟΛΗ & ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΔΕΛΤΙΟΥ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ

Δυνατότητα εκτύπωσης Δελτίου Επίσκεψης Τεχνικού και αποστολή με Email στον πελάτη. Απεικόνιση σε Pdf όλων των εργασιών και των λεπτομερειών για την επίσκεψη.

ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΤΕΧΝΙΚΩΝ

Ημερολόγιο ανά ημέρα / εβδομάδα / μήνα για κάθε τεχνικό με χρωματική ένδειξη για την κατάσταση των επισκέψεων

ΟΘΟΝΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ & ΓΡΑΦΗΜΑΤΩΝ

Δημιουργία δυναμικών αναφορών και εκτυπωτικών καταστάσεων σε πραγματικό χρόνο. Γράφημα προϊόντων ανά εγκατάσταση, γράφημα επισκέψεων τελευταίου μήνα / τρίμηνου / εξάμηνου / έτους

ΟΘΟΝΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ & ΓΡΑΦΗΜΑΤΩΝ

Δημιουργία δυναμικών αναφορών και εκτυπωτικών καταστάσεων σε πραγματικό χρόνο. Γράφημα προϊόντων ανά εγκατάσταση, γράφημα επισκέψεων τελευταίου μήνα / τρίμηνου / εξάμηνου / έτους

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΡΟΝΟΥ ΑΠΟΚΡΙΣΗΣ

Προβολή των εργασιών εντός/εκτός SLA, με χρωματική ένδειξη και αναλυτικές πληροφορίες για των χρόνων απόκρισης του τεχνικού τμήματος

ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ

Προβολή βαθμολογίας και γραφήματος ποιοτικής αξιολόγησης τεχνικών

ΟΘΟΝΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΧΡΗΣΤΗ

Σύνδεση με username και password για ταυτοποίηση χρήστη

ΛΙΣΤΑ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ

-Κατάσταση Ανάθεσης
-Απόσταση από προορισμό
-Υπολειπόμενος χρόνος ολοκλήρωσης επίσκεψης

ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ

-Χάρτης με το σημείο επίσκεψης
-Περιγραφή προβλήματος
-Τύπος ανάθεσης

ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ

-Check-in & Check-out
-Κατάσταση Ανάθεσης
-Πρόσβαση σε λίστα προϊόντων του έργου

ΛΙΣΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Προσθήκη νέου προϊόντος

ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΟΥ

-Εύρεση επιθυμητού ανταλλακτικού 
-Ενημέρωση τεμαχίων που έγινε διάγνωση
-Ενημέρωση τεμαχίων που έγινε χρήση

ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΠΕΛΑΤΗ

Υπογραφή πελάτη προς επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης των εργασιών

ΟΘΟΝΗ ΕΙΣΟΔΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤO WEB PORTAL

Πληκτρολόγηση Όνομα Χρήστη και Κωδικό Πρόσβασης για είσοδο στην εφαρμογή

ΟΘΟΝΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Επιλογή σημείου (υποκαταστήματος) για το οποίο θα δημιουργηθεί η ανάθεση (ticket)

ΟΘΟΝΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ (TICKET)

Επιλογή Προϊόντος για το οποίο θα δημιουργηθεί ανάθεση (ticket). Προσθήκη κειμένου και περιγραφή προβλήματος

ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟΥ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ

Προβολή λίστας αναθέσεων με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες όπως Σημείο, Ημερομηνία, Υπηρεσία, Τεχνικός, Χρόνος Παρουσίας, Κατάσταση.  Δυνατότητα εξαγωγής της λίστας σε excel, pdf καθώς και δυνατότητα αξιολόγησης τεχνικού από τον πελάτη

ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΩΝ ΑΝΑΘΕΣΗΣ

Ώρα check-in & check-out, προβολή checklist τεχνικού κατα την επίσκεψη, ενέργειες - σχόλια τεχνικού και φωτογραφίες κατά την επίσκεψη

ΟΘΟΝΗ ΕΙΣΟΔΟΥ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ ΣΤO WEB PORTAL

Πληκτρολόγηση Όνομα Χρήστη και Κωδικό Πρόσβασης για είσοδο στην εφαρμογή

ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ ΠΡΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ

Εμφάνιση στοιχείων όπως κατάσταση ανάθεσης, πελάτης, σημείο, υπηρεσία προς υλοποίηση, ημερομηνία, ώρα & διεύθυνση. Εμφάνιση αναθέσεων στο χάρτη, Προβολή εγχειριδίων και δυνατότητα αποθήκευσης. Επιλογή για αποδοχή ή απόρριψη της ανάθεσης.

ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΩΝ ΑΝΑΘΕΣΗΣ PART 1

Συμπλήρωση ημερομηνίας & ώρας προγραμματισμένης επίσκεψης, ημερομηνίας & ώρας check-in & check-out τεχνικού. Προβολή checklist τεχνικού προς υλοποίηση κατα την επίσκεψη. Πεδίο για περιγραφή ενεργειών και σχόλια τεχνικού. Πεδίο για περιγραφή εσωτερικής επικοινωνίας μεταξύ τεχνικού - εταιρείας

ΟΘΟΝΗ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΩΝ ΑΝΑΘΕΣΗΣ PART 2

Υπογραφή πελάτη κατά την ολοκλήρωση των εργασιών. Αποθήκευση φωτογραφιών πριν και μετά την επισκευή. Δυνατότητα προσθήκης / μεταβολής των χαρακτηριστικών και των προϊόντων του σημείου

ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ ΣΕ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ

Προβολή των αναθέσεων σε ημερολόγιο και δυνατότητα αλλαγής ημερομηνιών

ΡΥΘΜΙΣΗ ΟΡΙΟΥ ΑΝΑΘΕΣΕΩΝ

Δυνατότητα ρύθμισης από τον συνεργάτη του ορίου αναθέσεων που μπορεί να δεχτεί ανα επιλεγμένο χρονικό διάστημα

ΚΛΑΔΟΙ
ΤΟ ΙΔΑΝΙΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΚΛΑΔΟΥΣ
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ
ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ
ΕΚΤΥΠΩΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ
FACILITY MANAGEMENT
ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ - ΘΕΡΜΑΝΣΗ
ΕΠΙΣΚΕΥΕΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ
ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ
ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ
PEST CONTROL SERVICES
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΥ
ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ
FLEET MANAGEMENT - PROOF OF DELIVERY
ΑΝΕΛΚΥΣΤΗΡΕΣ
ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΑΥΤΟΜΑΤΩΝ ΠΩΛΗΤΩΝ

Είπαν για εμάς

Κλεωνών 51, Αθήνα, 111 42
T: 210 29 16 001 | F: 211 800 84 83
 - www.dataconsulting.gr


www.vortexsuite.com

a

Αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί cookies για να διαχειριστεί τα στοιχεία χρήσης, στατιστικά πλοήγησης και άλλες λειτουργίες. Επισκεπτόμενοι τη σελίδα μας συμφωνείτε οτι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε cookies.

OK